ARQUIVO GRAVADO CINEBOX SUPREMO

meu cinebox supremo + consegue gravar o iptv e ser reconhecido o arquivo e posso assistir em qualquer dispositivo.porem quando tento gravar a programação dos canais de tv ele não reconhece os arquivos após a gravação e não é possivel ler em qualquer dispositivo pois os arquivos ficam todos na forma de uma linha dupla de quadrados com um x dentro,como poso resolver isso