MUDAR A REGIAO JAPAO PARA BRASIL NO FREESKY LA ROCA

MEU APARELHO LA ROCA FICOU PARADO POR 6 MESES, RESOLVI LIGAR, MAS NAO ESTOU CONSEGUINDO MUDAR A REGIÃO JAPÃO PARA BRASIL; TODAS AS VEZES QUE MUDO E DOU UM EXIT ELE VOLTA PARA A REGIÃO JAPÃO. O QUE FAZER?