Receptor do controle remoto falhando

boa tarde,  gostaria de saber se alguém já passou por esse problema,  meu aparelho não está respondendo o controle remoto, já testei o controle está normal, mas o receptor hora funciona hora não. Abri o aparelho e está tudo aparentemente ok, ele precisa ser atualizado, porém não consigo chegar na configuração porque o receptor não responde os comandos do controle. se alguém puder ajudar ou saber algo ficaria muito grato, pois já faz um tempo que estou nessas, já tentei quase tudo .