Cleaner Smart II

Preciso de ajudo para fazer o cleaner do smart II, o problema é o seguinte faço tudo como diz pra fazer o cleaner só que ele carrega normal, mas no final aparece isso:

Please reset the STB!
Got sync byte!
Start sending client…
Start to check serial…

Inform slave OK!
Prepare to download…
Start downloading data…
End downloading!
Verify burning flash…Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!
Failed to get CMD response!

burn: send command fail!

e não faz o cleaner continuA no mesmo alguem sabe o que pode ser?