Viewmax apaga depois de atualização para doungle

Srs. tenho recebido inumeros comunicado de que o Viewmax-pro está apagando depois de atualizado para funcionar com Ibox ou Smart. Alguns relatos dizem que após algumas horas de perfeito funcionamento, ocorre o apagão, e o que é mais grave, não estão obtendo êxito em recussitá-lo. Gostaria de saber se existe outra atualizacao sem bug ou se há alguma ferramenta que possa reanimar o aparelho novamente, diferente da já existente que não está sendo eficaz.